Nöjd & Trygghetsgaranti - villkor​

Allmänt

• Nöjd & Trygghetsgaranti är en tilläggstjänst som endast ingår i de avtal där tilläggstjänsten uttryckligen är tecknat i avtalet.
• Nöjd & Trygghetsgarantin omfattar inte externa tjänster, produkter från externa leverantörer eller övriga tilläggstjänster.
• Nöjd & Trygghetsgarantin gäller endast för de tjänster från Onslip som anges i det specifika avtalet. Följande tjänster omfattas av Nöjd & Trygghetsgarantin:
  • Onslip Premium Licens
  • Onslip Premium X Licens
  • Onslip Premium Säsong Licens,
  • Onslip Standard Licens
  • Onslip Standard X Licens
  • Onslip Standard Säsong Licens
  • Molnbaserad kontrollenhet
• Onslip förbehåller sig rätten att tolka och ändra dessa villkor. Eventuella ändringar publiceras på Onslips webbplats och gäller från publiceringsdatum.

Tre månaders uppsägningsrätt
Du som kund har rätt att utnyttja Nöjd & Trygghetsgarantin under de första tre (3) månaderna från och med startdatumet som anges i den första fakturan för avtalet.

Första fakturan
Nöjd & Trygghetsgarantin kan endast utnyttjas efter att den första fakturan för det aktuella avtalet har betalats i sin helhet.

Uppsägning
För att utnyttja Nöjd & Trygghetsgarantin säger du upp avtalet, eller delar av avtalet, genom att kontakta Onslip på 0500 – 600 111.

Efter genomförd uppsägning får du en bekräftelse via e-post, som fungerar som bevis på att avtalet är avslutat enligt dessa villkor.

Avtalets upphörande
När uppsägningen är bekräftad enligt ovan avslutas avtalet, tjänsten avaktiveras och eventuella återstående bindningstider för Onslips tjänster, benämnda ovan, upphör att gälla.

Årsbetalning (endast för kunder med förskottsbetalning för 12 månader)

Om du har avtalat och betalat för 12 månader i förskott så krediterar vi tjänsterna som omfattas av denna Nöjd & Trygghetsgaranti för återstående period med 9 månader och återbetalar detta till dig. För att återbetalning ska kunna ske måste du i samband med uppsägningen ange ett giltigt kontonummer dit återbetalningen ska göras.

Återbetalning sker inom 30 dagar från mottagen och godkänd uppsägning samt, i förekommande fall, retur av hårdvara. Om du ska returnera hårdvara till Onslip så utbetalas detta i samband med utbetalning för returnerad hårdvara.

Återköp av hårdvara
Om du har köpt hårdvara av Onslip erbjuder vi ett frivilligt återköp enligt följande
villkor:

• Återköpet gäller endast hårdvara som är beställd och betald till Onslip. Det gäller inte köp via externa leverantörer. Om hårdvaran finansieras via extern part (leasing, hyra eller delbetalning) gäller Nöjd & Trygghetsgarantin endast för Onslips tjänster och inte för finansieringsavtalet.
• Du bekostar själv returfrakten till den adress som anges i uppsägningsbekräftelsen.
  • Retur ska ske med spårbar frakt och kunden ansvarar för produkten tills
    den mottagits av Onslip.
    o Kund ansvarar för att produkterna paketeras och fraktas säkert. Onslip
    ansvar inte för skada under transport.
• Hårdvaran ska vara mottagen av Onslip inom 100 dagar från startdatumet (enligt första fakturan)
• Onslip återköper hårdvaran upp till 100% av betalt belopp.
  • Om hårdvaran returneras komplett med samtliga tillbehör, och i originalförpackning, och i godtagbart skick utan defekter och skador ersätter Onslip hårdvaran upp till 100%.
  • Om hårdvaran inte returneras enligt ovan förutsättningar så kommer Onslip att utvärdera produkterna och återbetala skäligt belopp som kommer att meddelas till kund innan utbetalning. Om kund inte accepterar denna utvärdering så returneras produkt till kund.

Publicerat: 2025-10-29